• La cât timp se trimite mandrina la curățat?

Dacă o folosiți intensiv, mandrina se curăță o dată la 4 luni. Dacă o folosiți mai rar, o dată la 6 luni este indicat să o trimiteți la curățat.

• Cât durează curățarea mandrinei?

Dacă o aduceți personal la atelier, curățarea mandrinei durează 15 min.

Dacă o trimiteți prin curier, aceasta este înapoi la dvs în 4 zile lucrătoare, de la data predării coletului la curier.

• Mandrina se încinge/vibrează, ce e de făcut?

Dacă nu a fost curățată de mult timp cel mai probabil are nevoie doar de curatare care costă 60 RON. În același timp poate fi uzat unul sau mai mulți rulmenți. Ei sunt max 4 Într-o mandrină și costă 30 RON schimbarea unui rulment.

• Mandrina nu pornește.

Problema poate fi de la cablu care costa 40 RON sau poate fi de la rotor care costa 150 RON (include schimbul a doi rulmenti și cărbunii).

• De ce se încălzește mandrina după curățare și schimb de rulmenți?

După schimbarea rulmenților mandrina are nevoie să funcționeze în gol 3-4 ore pentru ca rulmenții să-și facă rodajul, timp în care aceasta se încinge. Noi facem tot posibilul ca acest proces să fie făcut înainte să vă trimitem mandrinele, însă există situația în care nu reușim în timp util.

Dacă observați că mandrina se încălzește după schimbarea rulmenților, o puteți lăsa câteva ore pornită cu un bit atașat. Pe de altă parte o puteți folosi în acest timp, asta dacă nu vă creează disconfort.

• Cum se folosește protecția antipraf?

Protecția antipraf se pune în bit pentru a proteja penseta mandrinei de praf.

• Este necesar să trimit și unitatea sau doar mandrina?

Dacă unitatea nu are probleme, trimiteți doar mandrina.

• Plătesc atunci când predau coletul curierului sau la ramburs?

Atât costul serviciilor, cât și al transportului se achită la ramburs.

• Cât durează ascuțirea instrumentelor?

Durata ascuțirii instrumentelor depinde de numărul acestora. O forfecuță de cuticulă se ascute în 5-10 min.

Dacă le trimiteți prin curier, comanda este înapoi la dvs în 4 zile lucrătoare, dar, din nou, depinde de numărul instrumentelor.

• Dacă am scăpat forfecuța în vârf se mai poate repara?

Se poate repara vârful forfecuțelor. Reperația vârfului poate presupune scurtarea lamelor forfecuței.

• Puteți îndepărta petele de rugină?

Prin procesul de curățare chimică se îndepărtează murdăria și petele de rugină. Costul curățării este 5 RON/instrument.

• Pot trimite un colet din afara țării?

Puteți trimite coletul din afara țării. Costul transportului la retur tot în afara țării va fi 150 RON, returul pe București-Ilfov este 15 RON, iar în țară 20 RON.

• Trebuie să ambalez ustensilele într-un anumit fel?

Ambalați ce trimiteți cât mai în siguranță într-o pungă sau o cutie, iar instrumentele sau mandrina să fie înfășurate în folie cu bule/carton/hârtie sau chiar un material textil (pe care îl vom returna, bineînțeles).

• Trebuie să scriu ceva pe colet atunci când îl predau curierului?

AWB-ul unde sunt scrise toate datele dvs o să-l aducă și o să-l lipească curierul. În consecință, nu trebuie să scrieți nimic pe colet.

• Cât costă transportul?

Taxele de curierat (în total tur-retur) sunt 30 RON pe București-Ilfov, 40 RON în țară.

Pentru comenzile din afara României, costul transportului la retur este 150 RON.